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福彩专家预测推荐:广东省工商局首度公开消费者权益保护年度报告

时间:2018/3/16 2:39:43  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:原标题:广东省工商局首度公开消费者权益保护年度报告金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤工商报道:3月14日下午,广东省工商局举行2017年消费者权益保护年度报告(下简称“报告”)发布会。这是广东工商部门首次对消费者权益保护进行年度报告,主要目的是加强全省消费者权益保护工作的统筹指导,推动...
原标题:广东省工商局首度公开消费者权益保护年度报告 金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤工商报道:3月14日下午,广东省工商局举行2017年消费者权益保护年度报告(下简称“报告”)发布会。这是广东工商部门首次对消费者权益保护进行年度报告,主要目的是加强全省消费者权益保护工作的统筹指导,推动全省各地市互相学习借鉴先进经验和创新做法,增进社会各界对消费者权益保护工作的关注度,推动全社会共建共享安全放心的消费环境。年度报告分为工作成效、存在问题和挑战、工作建议三个部分,并附有全省工商、市场监管部门和消委会系统受理投诉举报情况分析。 广东省工商局副局长沈亦军在发布会上介绍,2017年全省各级工商和市场监管部门坚持以消费者为中心,不断创新和完善消费者权益保护机制,强化市场监管和消费维权工作力度,研究构建了消费环境评价指标体系并首次开展全省消费环境试评价,服装等重点商品专项整治成效显著,首创开展缺陷商品认定及处置,规范了全省投诉举报平台建设,创新性开展消费公益诉讼工作,得到省领导和国家工商总局领导的关注和肯定。2017年,全省工商、市场监管部门和消委会系统共受理消费者投诉724170件,已处理630308件,处理率为87.04%,为消费者挽回经济损失86560.70万元;共受理经济违法行为举报85784件,已处理80833件,处理率为94.2%,罚没金额合计3465.16万元;查处侵害消费者权益案件3226件,罚没金额合计1814.57万元。 报告建议,2018年,各有关方面把握好消费发展变化趋势,完善促进消费的体制机制,重点切实加强消费者权益保护工作:完善消费者权益保护法律法规,推动政府紧贴消费热点难点,及时针对新兴消费领域和新兴行业(如互联网服务、共享服务等),加快相关法律法规制修订步伐,并建立与之相适应的市场监管法律体系。健全消费者权益保护体制机制,加强联动,推动建立各级部门联席会议制度;畅通渠道,有效解决消费者合理权益诉求;创建商品质量长效机制,重点打造安全放心消费环境;加强投诉信息整合,切实加强消费维权数据分析应用工作;评价创建相结合,全面推进放心消费环境建设。落实经营者主体责任,从供给侧推动消费环境优化,敦促经营者树立诚信守法经营意识,推动行业自律,提升行业标准,积极发动经营者参与放心消费创建活动等。 沈亦军表示,目前,消费维权工作与满足人民日益增长的美好生活需要还存在一定差距,在下一步工作中,广东工商部门将全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,践行以人民为中心的发展思想,以“四个走在全国前列”为目标,开展放心消费创建活动,完善促进消费的体制机制,营造安全便利、放心舒心的消费环境,不断提升人民群众的幸福感和获得感。 (责编:刘远忠、牛攀)

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